Windows 10 KB5000802 (März) Update stürzt PCs mit BSoD ab

Windows 10 KB5000802 (März-2021-Update) ist bei einigen PC-Besitzern ernsthaft schief gelaufen. Mehrere Benutzer berichten, dass das verpfuschte Update bei der Verwendung von Druckern Blue Screen of Death-Fehler verursacht.

Erschwerend kommt hinzu, dass KB5000802 ein automatisches Sicherheitsupdate ist, was bedeutet, dass es für einige Kunden automatisch heruntergeladen und installiert wurde.

Das kumulative Update vom März 2021 erweist sich für PCs mit Druckern als problematisch, wenn man Berichten in Online-Foren folgt. Demnach stürzt Windows 10 komplett ab und zeigt einen Blue Screen of Death mit dem Stop-Fehlercode "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys" an.

Berichte über Druckerausfälle umfassen Ricoh, Kyocera und andere.

Das größte Problem ist, dass Windows 10 beim Versuch, über Notepad, Office und andere Apps zu drucken, einfach abstürzt. Das passiert jedoch nur, wenn Ihr Gerät einen betroffenen Drucker/Drucktreiber verwendet.

Für diejenigen, die Windows 10 Version 1909 nutzen, tritt ein ähnliches Problem nach Windows 10 KB5000808 auf.

Windows 10 KB5000802 verursacht win32kfull.sys BSOD

Auf Reddit haben mehrere IT-Administratoren ebenfalls bestätigt, dass Windows 10 KB5000802 sämtliche Kyocera-Druckvorgänge für ihre Clients unterbrochen hat. Keiner der Workarounds hilft, außer dem Entfernen des kumulativen Updates.

Wie behebt man win32kfull.sys BSOD nach dem März 2021 Update

Die Lösung für den BSOD ist einfach ein Rollback zu einem früheren Wiederherstellungspunkt auf dem PC oder die manuelle Deinstallation des Updates. Um das Update zu deinstallieren, gehen Sie folgt vor:

  • Öffnen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.
  • Klicken Sie auf "Updateverlauf anzeigen".
  • Klicken Sie auf den Link "Updates deinstallieren".
  • Suchen Sie das Update und klicken Sie auf "Deinstallieren'.

Wenn Sie den Patch nicht über die Systemsteuerung deinstallieren können, können Sie auch den folgenden Befehl der Eingabeaufforderung oder PowerShell verwenden, um den Patch manuell zu entfernen:

wusa /uninstall /kb:[id]

In dem obigen Befehl müssen Sie die KB-ID durch diejenige ersetzen, die Sie deinstallieren möchten.

Wenn Sie mit v2004 oder 20H2 arbeiten, wäre der Befehl wusa /uninstall /kb:5000802. Für Version 1909/1903 lautet der Befehl wusa /uninstall /kb:5000808.

Ein weiterer Workaround besteht darin, auf Microsoft PCL6-Druckertreiber umzusteigen oder die Drucker komplett zu entfernen (inklusive Treiber).

So beheben Sie APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys

Für fortgeschrittene Benutzer gibt es eine zweite Lösung, die von einem angeblichen Microsoft-Mitarbeiter auf Reddit geteilt wurde, und die erfordert, dass Sie Direct Printing aktivieren.

Wenn Sie nach dem KB5000802-Update einen APC_INDEX_MISMATCH-BSOD erhalten, können Sie "Direct Printing" aktivieren, wodurch 32-Bit-Anwendungen auf 64-Bit-Betriebssystemen drucken können, ohne dass das Betriebssystem abstürzt.

Update: Microsoft hat die Berichte über BSOD im März 2021 Update bestätigt und weitere Informationen werden bald veröffentlicht.