Microsoft untersucht Copilot-Ausfall, von dem Nutzer in Europa betroffen sind

Microsoft arbeitet daran, eine aktuelle Störung zu beheben, durch den Nutzer in Europa nicht auf den KI-gestützten digitalen Assistenten Copilot des Unternehmens zugreifen können.

Laut einer Service-Warnung (CP1193544), die BleepingComputer vorliegt, betrifft der Ausfall möglicherweise Nutzer in Großbritannien oder Europa, die nicht auf copilot.cloud.microsoft, m365.cloud.microsoft, die Copilot-Schaltfläche im Edge-Browser und Microsoft Copilot für Microsoft 365-Apps zugreifen können.

Betroffene Nutzer sehen die Meldung "Leider konnte ich darauf nicht antworten. Kann ich Ihnen noch anderweitig helfen?" Während diejenigen, die auf den betroffenen Dienst zugreifen können, möglicherweise eine eingeschränkte Funktionalität bei bestimmten Funktionen feststellen.

Wir untersuchen derzeit ein Problem, bei dem Nutzer im Vereinigten Königreich möglicherweise nicht auf Microsoft Copilot zugreifen können oder bei einigen Funktionen eine eingeschränkte Funktionalität feststellen.

Nach Überprüfung der Telemetriedaten zur Dienstüberwachung, um die Ursache des Ausfalls zu isolieren, fügte Microsoft hinzu, dass der Vorfall durch ein Problem mit der Kapazitätsskalierung verursacht wurde, das derzeit behoben wird.

Die Telemetriedaten zur Dienstüberwachung deuten darauf hin, dass ein unerwarteter Anstieg des Datenverkehrs zu Auswirkungen geführt hat. Wir untersuchen den Vorfall weiter, um die erforderlichen nächsten Schritte zu bestimmen“.

Wir haben ein Problem identifiziert, das sich auf die automatische Skalierung des Dienstes zur Deckung der Nachfrage auswirkt. Wir skalieren die Kapazität manuell, um die Verfügbarkeit des Dienstes zu verbessern, und beobachten dies genau, um sicherzustellen, dass das erwartete Ergebnis erzielt wird.

Microsoft verfolgt außerdem einen separaten Störfall (DZ1193516), der dazu führt, dass einige Administratoren Fehler beim Zugriff auf Microsoft Defender for Endpoint-Funktionen, einschließlich Geräteinventar und Bedrohungsanalyse, erhalten. Obwohl noch nicht bekannt ist, wie viele Nutzer davon betroffen sind, wurde das Problem im Admin Center als Vorfall gekennzeichnet, was in der Regel auf Störungen mit erheblichen Auswirkungen für die Nutzer hindeutet.

Vor einer Woche hat Microsoft auch eine Störung behoben, die den Zugriff auf einige Funktionen des Defender XDR-Portals blockierte, darunter auch Warnmeldungen zur Bedrohungssuche.