Google erklärt, wie Drive-Nutzer verlorene Dateien wiederherstellen können
Einige Google Drive-Nutzer haben online berichtet, dass sie Dateien aus mehreren Monaten verloren haben. Es dauerte einige Tage, bis Google bestätigte, dass "eine kleine Untergruppe" von Google Drive-Nutzern von dem Problem betroffen war.
Google hat nun das zugrunde liegende Problem identifiziert, das den Verlust von Dateien bei den Nutzern verursacht hat. Nach Angaben von Google ist Drive for Desktop der Übeltäter. Google Drive für Desktop Version 84.0.0.0 bis 84.0.4.0 kann das Problem für Geräte mit Microsoft Windows oder macOS verursachen.
Google hat eine Anleitung zur Wiederherstellung verlorener Dateien veröffentlicht, die betroffene Drive-Nutzer befolgen können. Eine neue Support-Seite listet drei Optionen auf, die Nutzern zur Verfügung stehen, um das Problem zu lösen und ihre Dateien wiederherzustellen.
- Wiederherstellen von Dateien aus dem Backup über die Drive for Desktop-App
- Erweitert: Wiederherstellen von Dateien aus dem Backup über die Befehlszeilenschnittstelle
- Zusätzliche Optionen zur Fehlerbehebung bei der Datenwiederherstellung
Wiederherstellen von Dateien aus der Sicherung über die Drive for desktop-Anwendung
Dies ist wahrscheinlich die einfachste Option für die meisten Benutzer. Im Folgenden finden Sie die erforderlichen Schritte:
- Laden Sie die neueste Version von Drive für den Desktop für Windows oder macOS herunter und installieren Sie sie.
- Starten Sie Drive for the desktop.
- Öffnen Sie die Drive-Oberfläche mit einem Klick auf das Symbol.
- Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie mit der linken Maustaste auf das Symbol "Einstellungen" in der Drive-Benutzeroberfläche.
- Wählen Sie "Aus Sicherungen wiederherstellen". Als nächstes geschehen zwei Dinge:
- Die Wiederherstellung hat begonnen. Damit wird der Wiederherstellungsprozess der Dateien gestartet, was gut ist. Möglicherweise gibt es noch Probleme mit dem Speicherplatz, aber wenn Sie über genügend freien Speicherplatz verfügen, sollten die Dateien wiederhergestellt werden.
- Keine Sicherungen gefunden. Die Dateien können auf diese Weise nicht wiederhergestellt werden.
Die anderen Optionen
Anstatt zu versuchen, Google Drive-Dateien mit der oben beschriebenen Methode wiederherzustellen, können Sie auch versuchen, Sicherungen über die Befehlszeile wiederherzustellen.
Google schlägt vor, den folgenden Befehl unter Windows auszuführen, nachdem Sie sichergestellt haben, dass die Drive for desktop-Software nicht mehr ausgeführt wird: "C:\Programme\Google\Drive File Stream\launch.bat"--recover_from_account_backups
Benutzer unter macOS müssen stattdessen den folgenden Befehl in Terminal ausführen, nachdem sie Google Drive geschlossen haben: "/Applications/Google Drive.app/Contents/MacOS/Google Drive"
--wiederherstellen_vom_Konto_backups
Wenn auch diese Methode fehlschlägt, können Sie die Daten möglicherweise aus einer Sicherung des Betriebssystems wiederherstellen.
Unter Windows gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie im Explorer das folgende Verzeichnis: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DriveFS -> Eigenschaften -> Registerkarte Vorgängerversionen
- Wenn eine frühere Version verfügbar ist, wählen Sie die letzte Version aus, bevor das Drive for desktop-Konto getrennt wurde. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü neben der Schaltfläche [Wiederherstellen] und wählen Sie [Wiederherstellen nach ...]
- Wählen Sie einen Zielordner und speichern Sie das DriveFS-Verzeichnis dort
- Der wiederhergestellte DriveFS-Ordner kann nun zur Wiederherstellung von Drive-Dateien über die Befehlszeilenschnittstelle verwendet werden.
Und das ist die macOS-Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Öffnen Sie ein neues Finder-Fenster
- Öffnen Sie in der Menüleiste am oberen Rand des Bildschirms das Menü "Go" und klicken Sie auf "Go to Folder"
- Kopieren Sie Folgendes und fügen Sie es in das Feld ~/Library/Application Support/Google/DriveFS ein
- Befolgen Sie die Schritte unter Wiederherstellen von mit Time Machine auf dem Mac gesicherten Elementen - Apple Support, um alle Ordner mit 21-stelligen Namen wiederherzustellen, die gelöscht wurden
- Fahren Sie mit den Schritten fort, um das Wiederherstellungstool Drive zu verwenden, um Ihre Dateien wiederherzustellen
Betroffene Google Drive-Nutzer können ihre Dateien möglicherweise aus einem Backup wiederherstellen. Nutzer, die versucht haben, das Problem durch Trennen ihrer Konten oder Löschen von Caches zu beheben, können ihre Dateien möglicherweise nicht wiederherstellen.