Eine Studie von Microsoft zeigt, dass Chatbots zunehmend in den Alltag Einzug halten
Microsoft analysierte 37,5 Millionen anonymisierte Copilot-Gespräche aus dem Zeitraum Januar bis September 2025, wobei kommerzielle und Bildungsaccounts ausgeschlossen wurden. Die Ergebnisse zeigen unterschiedliche Nutzungsmuster je nach Gerät, Uhrzeit und Wochentag.
Microsoft konzentrierte sich nicht nur darauf, was die Nutzer mit Copilot machten, sondern untersuchte auch, wie und wann sie dies taten. Die Ergebnisse geben laut Microsoft einen Einblick, wie KI und Assistenten wie Copilot in den Alltag vordringen.
Mobile Nutzer stellten Copilot tendenziell den ganzen Tag über Gesundheitsfragen, während Desktop-Nutzer während der Arbeitszeit ausschließlich geschäftliche Fragen stellten. Programmierfragen erreichten an Wochentagen ihren Höhepunkt, während Chats über Gaming am Wochenende zunahmen. Philosophische Fragen nahmen tendenziell nachts zu.
Diese Muster zeichnen ein Bild von einer schnellen und tiefgreifenden sozialen Integration. Die Nutzer haben stillschweigend zugestimmt, KI in ihren Alltag zu integrieren, und wenden sich um 10 Uhr morgens für Code-Reviews und um 2 Uhr nachts für existenzielle Klarheit an sie.
Die Vorstellung, dass ein Nutzer sich an Copilot oder einen anderen Chatbot wendet, um "existenzielle Klarheit" zu erlangen, ist irgendwie beunruhigend, aber angesichts der jüngsten Berichte über die zunehmende Nutzung dieser Technologie (und die damit verbundenen potenziellen Risiken für die psychische Gesundheit) ist dies nicht ganz überraschend.
Ein Chatbot ist möglicherweise auch nicht der richtige Ansprechpartner für Gesundheitsfragen, obwohl er nicht weit von einer Konsultation bei Dr. Google entfernt ist, nur mit einem gesprächigeren Gesicht.
Eine weitere Erkenntnis ist die Zunahme von Themen, die nicht direkt mit technischen Fragen zu tun haben. Im Januar dominierten produktivitätsorientierte Gespräche, aber bis September hatten andere Bereiche, darunter "Gesellschaft, Kultur und Geschichte", an Bedeutung gewonnen.
Dies spiegelt wahrscheinlich eine doppelte Dynamik wider. Die Erweiterung der Gewohnheiten bestehender Nutzer und die Demokratisierung der Nutzerbasis, da Mainstream-Anwender – die möglicherweise weniger technische Prioritäten haben als die entwicklerlastige Kohorte von Anfang Januar – der Plattform beigetreten sind.
Copilot liegt in Bezug auf den Marktanteil von KI-Chatbots noch etwas hinter den Marktführern zurück. Die neuesten Zahlen von Statcounter zeigen, dass ChatGPT mehr als 80 Prozent des Marktes ausmachte, während Copilot mit etwas mehr als 3 Prozent hinterherhinkte.
Die Erkenntnis, dass der Chatbot zunehmend in den Alltag Einzug hält, deutet jedoch auf einen breiteren Trend hin: KI-Assistenten entwickeln sich unaufhaltsam von Forschungswerkzeugen zu Begleitern für die breite Bevölkerung.