Fehler in Microsoft Outlook für Windows führt zum Absturz beim Öffnen von E-Mails

Microsoft hat bestätigt, dass es einen schwerwiegenden Fehler im klassischen Outlook für Windows-Desktop-Client untersucht, der dazu führt, dass die Anwendung beim Start abstürzt.

Das Problem tritt auf, wenn ein Benutzer versucht, die klassische Version von Outlook für Windows zu öffnen. Anstatt das Postfach zu laden, zeigt die Anwendung eine Fehlermeldung an.

Obwohl dieser allgemeine Fehler verschiedene Ursachen haben kann, hat Microsoft festgestellt, dass aktuelle Supportfälle auf ein spezifisches Problem mit Benutzerpostfächern hinweisen, die versuchen, eine Verbindung zum Dienst herzustellen.

Technische Details zum Outlook-Fehler

Für IT-Administratoren und technische Teams, die überprüfen möchten, ob ihre Benutzer von diesem spezifischen Fehler betroffen sind, hat Microsoft eine klare Diagnosemethode bereitgestellt. Durch Erfassen eines Fiddler-Traces während der Reproduktion des Fehlers können Administratoren nach einer bestimmten Ausnahme suchen.

Das Vorhandensein des folgenden Fehlers im Trace-Protokoll bestätigt das Problem:

Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: Client is being backed off ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - Authentication concurrency limit is reached.

Diese Ausnahme zeigt an, dass die Verbindung fehlschlägt, weil der Client des Benutzers die vom Server festgelegte Begrenzung der gleichzeitigen Authentifizierungen überschreitet und somit von Microsoft Exchange Online "zurückgewiesen" oder gedrosselt wird.

Dadurch kann sich der Outlook-Client nicht erfolgreich anmelden und die Postfachordner des Benutzers öffnen.

Seit dem 26. September 2025 lautet der offizielle Status von Microsoft für dieses Problem "INVESTIGATING" (wird untersucht). Derzeit gibt es keine direkte Lösung, die Benutzer oder Administratoren selbst anwenden können.

Um das Problem zu beheben, müssen Unternehmen über das Microsoft 365-Verwaltungsportal einen Supportfall eröffnen. Das Exchange Online-Supportteam muss dann eine Änderung im Backend vornehmen, um das Authentifizierungsproblem für die betroffenen Postfächer zu beheben.

In der Zwischenzeit hat Microsoft sofortige Workarounds bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Benutzer weiterhin auf ihre E-Mails zugreifen können. Personen, die von diesem Problem betroffen sind, wird empfohlen, Outlook Web Access (OWA), die browserbasierte Version von Outlook, zu verwenden oder zum neuen Outlook für Windows-Client zu wechseln.

Diese Clients sind von dem Fehler nicht betroffen und bieten eine zuverlässige Alternative, während eine dauerhafte Lösung für die klassische Desktop-Anwendung entwickelt wird. Unternehmen werden aufgefordert, diese Workarounds an ihre Benutzer weiterzugeben, um Störungen zu minimieren.