Microsoft bringt Outlook mit einem Update zum Absturz

Benutzer des E-Mail-Dienstes von Microsoft könnten sich an ein Déjà-vu-Erlebnis erinnert fühlen, nachdem die Webversion von Outlook den Zugriff auf Exchange Online-Postfächer blockiert hat.

Laut Microsoft war das Problem auf "eine kürzlich vorgenommene Änderung an einem Teil von Outlook in der Webinfrastruktur zurückzuführen, die möglicherweise Auswirkungen hatte".

Laut DownDetector begannen die Probleme am 19. März gegen 17:30 Uhr UTC und schienen weltweit aufzutreten. Das Unternehmen gab sie kurz darauf über soziale Medien zu und sagte: "Wir untersuchen Berichte über ein Problem, das die Fähigkeit der Benutzer beeinträchtigt, auf Outlook im Web zuzugreifen."

Eine halbe Stunde später gab das Unternehmen zu, dass es eine Änderung vorgenommen hatte, die dafür verantwortlich sein könnte. Diese Änderung wurde rückgängig gemacht und die Dienste kehrten zur Normalität zurück.

Diese Art von Vorfällen wird auf bedrückende Weise alltäglich. Anfang März kam es zu einem längeren Ausfall, den Microsoft ebenfalls auf einen fragwürdigen Code zurückführte.

Unternehmensadministratoren sind die Leidtragenden. Ja, Benutzer stellen fest, dass der E-Mail-Zugriff plötzlich blockiert ist, aber es ist der Administrator, der an vorderster Front steht. Wenn das Unternehmen voll und ganz auf die Cloud-E-Mail-Dienste von Microsoft setzt, kann dieser arme Administrator kaum mehr tun, als einen Support-Anruf zu tätigen und ein Ticket beim Cloud-Anbieter zu erstellen.

Das Problem verdeutlicht auch die Komplexität und den Umfang von Cloud-Diensten, bei denen ein falscher Handgriff eines Technikers zu einem Ausfall für Zehntausende von Kunden führen kann. Die einzige Möglichkeit, dies zu mildern, besteht in gründlichen Tests und einem umfassenden Verständnis der Auswirkungen der Änderung.