Sony und Nintendo vereinbaren Änderung der automatischen Verlängerung von Abonnements

Sony und Nintendo haben sich bereit erklärt, dem Beispiel von Microsoft zu folgen und ihre Praxis der automatischen Verlängerung von Spieleabonnements in Großbritannien zu ändern. Die Änderungen wurden von der britischen Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (CMA) vorangetrieben, die Fälle untersuchte, in denen inaktive Abonnenten von PlayStation Plus oder Nintendo Switch Online weiterhin auf unbestimmte Zeit belastet wurden.

Im Anschluss an die Untersuchungen der CMA hat sich Sony bereit erklärt, PlayStation Plus-Abonnenten, die den Dienst seit langem nicht mehr genutzt haben, zu kontaktieren und sie daran zu erinnern, wie sie ihr Abonnement kündigen können. Für den Fall, dass die Kunden nichts unternehmen, wird Sony die Gebühren für diese Kunden schließlich einstellen. Auch Nintendo hat während der Untersuchungen der CMA beschlossen, die automatische Verlängerung für Nintendo Switch Online nicht mehr zu aktivieren.

Im Januar veranlasste die CMA auch Microsoft, einige wichtige Änderungen in Bezug auf ruhende Xbox Live Gold- und Xbox Game Pass-Konten vorzunehmen. Der Redmonder Konzern hat zugestimmt, Kunden mit inaktiven Mitgliedschaften zu kontaktieren und sie daran zu erinnern, wie sie ihre Zahlungen einstellen können. Das Unternehmen sagte, dass es auch Kunden mit wiederkehrenden 12-Monats-Abonnements Rückerstattungen anbieten und diese Verträge beenden wird, und versprach, bei zukünftigen Preiserhöhungen transparenter zu sein.

Als Ergebnis unserer Untersuchungen wurden in der gesamten Branche eine Reihe von Änderungen vorgenommen, um die Kunden zu schützen und die Bedenken hinsichtlich automatisch verlängernder Abonnements auszuräumen. Unternehmen in anderen Branchen, die Abonnements mit automatischer Verlängerung anbieten, sollten ihre Praktiken überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Verbraucherschutzrecht einhalten.