Instant Messaging hat in den letzten Jahren stark an Popularität gewonnen. Tatsächlich belief sich die Zahl der weltweiten Instant-Messaging-Konten im Jahr 2019 auf sieben Milliarden.
Aufgrund dieses enormen Wachstums kann es manchmal eine Herausforderung sein, Instant Messaging zu definieren und die Frage zu beantworten, was es genau ist. Die Antworten sind oft sehr vielfältig und erfassen nicht alle verschiedenen Elemente und Verwendungszwecke von Instant Messaging.
Es ist jedoch wichtig, Instant Messaging zu verstehen, da es einen guten Einblick in sein Potenzial bietet, sowohl im privaten als auch im beruflichen Bereich.
Instant Messaging (IM) ist eine Methode der Online-Kommunikation, die zwei oder mehr Personen in Echtzeit miteinander verbindet, so dass sie sich gegenseitig austauschen können.
Instant Messaging-Software ist bereits seit geraumer Zeit für ihre direkten Peer-to-Peer-Verbindungen bekannt, die durch den inzwischen eingestellten AOL Instant Messenger (AIM) eingeführt wurden.
Mit AIM und anderen vergleichbaren IM-Programmen konnten ursprünglich zwei "Kontakte" textbasierte Nachrichten direkt senden und empfangen. Insofern beide Nutzer online und am Client angemeldet waren und auf die eindeutigen Benutzernamen des jeweils anderen Zugriff hatten.
Wer könnte die Tage der AOL-Buddy-Listen oder sogar von ICQ davor vergessen? Andere Plattformen wie Yahoo Messenger und Microsofts MSN trugen ebenfalls dazu bei, dass Instant Messaging in den 90er Jahren zum Massenmedium wurde.
Es wäre jedoch verzeihlich, wenn Sie nicht wüssten, dass Instant-Messaging-Systeme bis in die 1960er Jahre zurückreichen. Das bahnbrechende Compatible Time-Sharing System (CTSS) des MIT ermöglichte es 1961 bis zu 30 Benutzern, sich anzumelden und sich gegenseitig Nachrichten zu schicken!
Während rudimentäre Messaging-Programme wie CTSS Universitäten und Forschungslabors miteinander verbanden, hat sich aus diesen Anfängen inzwischen eine Industrie entwickelt, die unzählige Plattformen, soziale Medien, mobile IM, Geschäftsumgebungen, Milliarden von Nutzern und noch mehr Sofortnachrichten umfasst.
So bahnbrechend das ursprüngliche CTSS und andere Plattformen aus den 90er Jahren auch waren, die heutigen Instant Messaging-Dienste könnten nicht weiter davon entfernt sein. Instant Messaging hat sich zu einer Reihe von hochentwickelten Echtzeit-Kommunikationsfunktionen entwickelt, die sowohl für die private als auch für die geschäftliche Nutzung von Bedeutung sind.
Instant Messaging ist nicht nur für die schnelle und bequeme persönliche Kommunikation geeignet. Plattformen für die Bürokommunikation kombinieren Instant Messaging mit geschäftsspezifischen Tools und Optionen, die für die Unternehmensumgebung entwickelt wurden. Dies ist ein effizienter Weg, um die Kommunikation zu verbessern, Produktivität und Datensicherheit zu gewährleisten und die Zusammenarbeit im Team zu verbessern.
Eine der gängigsten Funktionen des modernen IM ist die Möglichkeit, in Gruppen zu chatten. Gruppenchats bieten einen festen Raum für die Kommunikation zwischen mehr als zwei Benutzern, in dem sie sich unterhalten, Informationen austauschen und sogar am Arbeitsplatz zusammenarbeiten können.
Dank der Voice-over-Internet-Protocol (VoIP)-Technologie kann Instant Messaging umfassendere Interaktionen ermöglichen als die herkömmliche textbasierte Kommunikation.
Sprach- und Videoanrufe ermöglichen es den Benutzern, sich gegenseitig in Echtzeit zu hören und zu sehen, entweder einzeln oder in Gruppen. Diese Funktionen ermöglichen eine persönlichere und dynamischere Kommunikation zwischen Freunden und Familienmitgliedern sowie effektive Besprechungen und Teamarbeit für Mitarbeiter an entfernten Standorten.
Instant Messaging bietet eine einfache Möglichkeit zum Austausch von Dateien. Mit den meisten IM-Clients können Sie Dateien per Drag & Drop direkt in die Chatbox ziehen. In Verbindung mit einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung ist die gemeinsame Nutzung von Dateien über ein Instant-Messaging-Netzwerk eine schnelle, bequeme und sichere Möglichkeit, Dateien an Kontakte zu übertragen.
Im Gegensatz zum offenen Charakter kostenloser Dienste findet Instant Messaging über eine Team-Chat-App normalerweise in einem geschlossenen Netzwerk statt. Die Benutzer benötigen eine spezielle Genehmigung, die in der Regel von einem Netzwerkadministrator erteilt wird, um auf die Plattform zuzugreifen.
Tools wie die gemeinsame Nutzung von Bildschirmen mit Remote-Desktop und virtuellen Whiteboards verändern die Art und Weise, wie Teams an Probleme herangehen und sie lösen, vor allem, wenn sie aus der Ferne arbeiten. Durch die Kombination dieser Tools mit Instant Messaging können interne Prozesse verbessert und gestrafft werden, von der einfachen Teamzusammenarbeit bis hin zum technischen Fernsupport.
Einer der Vorteile der Kommunikation in einem geschlossenen Netzwerk ist die stärkere Kontrolle über den Kommunikationsraum. Die Administratoren können nicht nur festlegen, welche Nutzer Zugang zum IM-Netzwerk haben, sondern sie verfügen auch über eine größere Autorität gegenüber den Nutzern durch robuste Verwaltungs-Toolkits.
Die Möglichkeit, Fähigkeiten auf Benutzerebene zu kontrollieren, z. B. wer wem Nachrichten schicken kann, wer Zugriff auf welche Funktionen hat, wie Benutzer auf die Plattform zugreifen und welche spezifischen Berechtigungen sie haben, erleichtert eine effektivere Verwaltung der Teamproduktivität und der Datensicherheit.
Stand: 04.05.2022