So beheben Sie den Fehler mit den leeren E-Mails in Outlook

So beheben Sie den Fehler mit den leeren E-Mails in Outlook

Microsoft stellt ein Outlook-Update zur Verfügung, um einen seltsamen Fehler für Microsoft 365-Benutzer zu beheben, der dazu führt, dass E-Mail-Text während der Eingabe verschwindet und eingehende Nachrichten leer angezeigt werden. Mit anderen Worten: ein produktivitätsvernichtender Albtraum, egal ob Sie Outlook für die Arbeit oder privat nutzen.

So beheben Sie den Fehler mit den leeren E-Mails in Outlook

Microsoft stellt ein Outlook-Update zur Verfügung, um einen seltsamen Fehler für Microsoft 365-Benutzer zu beheben, der dazu führt, dass E-Mail-Text während der Eingabe verschwindet und eingehende Nachrichten leer angezeigt werden. Mit anderen Worten: ein produktivitätsvernichtender Albtraum, egal ob Sie Outlook für die Arbeit oder privat nutzen.

Während Microsoft erklärt, dass der Fehler auf den Outlook-Desktop-Client beschränkt ist, haben einige Benutzer auch Probleme mit leeren Nachrichten und verschwindendem Text in den Web- und Mobilversionen gemeldet. Glücklicherweise hat Microsoft das Problem identifiziert und einen Patch veröffentlicht. Laut dem neuesten Microsoft 365 Service Bulletin wurde der Fix auf alle betroffenen Umgebungen angewendet", und der Patch ist jetzt für alle verfügbar.

Einige Outlook-Benutzer haben den Patch dank automatischer Updates möglicherweise bereits installiert, aber Sie können auch manuell nach dem Patch suchen und ihn installieren:

  • Öffnen Sie die Outlook-App.
  • Gehen Sie zu Datei > Office-Konto > Produktinformation
  • Wählen Sie Update-Optionen > Jetzt aktualisieren.
  • Lassen Sie das Update installieren. Nach der Installation wird die Meldung "Sie sind auf dem neuesten Stand" angezeigt.
  • Schließen Sie alle anderen Microsoft 365-Anwendungen und starten Sie dann Outlook neu.

Sie können den Patch auch über den Microsoft Store unter Windows 10 installieren:

  • Schließen Sie alle Microsoft 365-Apps
  • Öffnen Sie die Microsoft Store-App auf Ihrem PC.
  • Klicken Sie auf das "..."-Symbol oben rechts und dann auf "Downloads und Updates".
  • Klicken Sie auf "Updates abrufen", um alle Software-Updates herunterzuladen und zu installieren, oder scrollen Sie durch die Liste "Ausstehende Updates" und klicken Sie auf "Installieren" neben Microsoft 365 und/oder Outlook.

Microsoft weist darauf hin, dass bei einigen Anwendern der Fehler mit leeren E-Mails auch nach der Installation des Patches weiterhin auftreten kann. In diesem Fall sollten die Anwender ihren Client ein zweites Mal neu starten, damit die Änderungen wirksam werden.

Wenn das Problem auch nach dem zweiten Neustart weiterhin besteht, senden Sie einen Fehlerbericht an Microsoft. Einzelne Rückmeldungen von Benutzern deuten darauf hin, dass die Verwendung der Outlook-Webseite in Chrome sicherer ist als Edge oder der Desktop-Client.