Surface Pro 3: Ausfall des Touchscreens nach Firmware-Update?

Microsoft hat unlängst ein Firmware-Updates für das neue Surface Pro 3 Tablet veröffentlicht. Dieses Update führt offenbar zu massiven Problemen. In einigen Fällen führt es dazu, dass zum Teil die Stift- und Touch-Eingabe nicht mehr funktionieren.

Bislang ist die Dimension des Problems unklar so wie die Frage, welches der Firmware-Updates dies verursacht haben könnte. Der Softwarekonzern hatte gleich 3 Firmware-Updates für das Surface Pro 3 veröffentlicht.

Die Beschwerden der Kunden fallen äußerst unterschiedlich aus. So berichtet ein User, dass weder Zurücksetzen auf den Werkszustand noch ein Neustart des Systems wieder nutzbar machten. Ein anderer Nutzer vermeldet, dass die Touch-Eingabe nach einem kompletten Abschalten und erneutem Hochfahren des Tablets jedenfalls vorübergehend Abhilfe schaffen konnte.

Microsoft hat mittlerweile auf die Beschwerden der betroffenen Kunden des reagiert. Sie bitten Nutzer, die Probleme haben, Screenshots ihres Update-Verlaufs zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise möchte Microsoft feststellen, welches der Updates für die Probleme verantwortlich sein könnte.


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