Microsoft behebt temporär defekte Webcams auf ARM-PCs durch Herabsetzung der Bildqualität

Letzte Woche entdeckten Surface Pro X-Besitzer plötzlich, dass ihre ARM-betriebenen Computer Kameras und kamerabezogene Funktionen, wie Windows Hello, nicht mehr nutzen konnten. Jeder Versuch, eine App zu öffnen, die integrierte Kameras verwendet, führte zu dem Fehler 0xA00F4271 (0x80004005)". Glücklicherweise hat Microsoft relativ schnell eine vorübergehende Lösung bereitgestellt, wenn auch nicht ohne ein großes Sternchen.

Das aktualisierte Windows Release Health Dashboard enthält alle Details zu dem Problem, das Kameras in ARM-basierten Windows-PCs lahmlegte. Laut Microsoft betrifft der Fehler Geräte mit Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 und Microsoft SQ2 Prozessoren unter Windows 11 Version 22H2 und 21H2 sowie Windows 10 22H2. Es handelt sich also nicht um ein Surface-exklusives Problem. Externe USB-Kameras funktionieren weiterhin ohne Probleme.

Vor ein paar Tagen berichteten Nutzer, dass integrierte Kameras wieder funktionieren, da Microsoft einen "kritischen Troubleshooter" bereitgestellt hat, um das Problem auf den meisten betroffenen Windows-Geräten zu entschärfen. Diese Fehlerbehebung trat automatisch in Kraft und erforderte kein Eingreifen des Benutzers. Sie können Ihren ARM-betriebenen PC überprüfen, indem Sie im Fehlerbehebungsverlauf nach dem folgenden Eintrag suchen.

Obwohl die Kameras wieder funktionieren, ist die Lösung laut Microsoft nur vorübergehend. Außerdem ist der Fix nicht auf verwalteten Geräten verfügbar, bei denen die Problembehandlung von Administratoren deaktiviert wurde. Um den Kamerafehler auf diesen PCs zu beheben, muss der folgende Befehl mit Administratorrechten ausgeführt werden:

reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f

Sie können die Befehlszeilenmethode auf einem nicht verwalteten Gerät verwenden, wenn es noch nicht die kritische Problembehandlung erhalten hat. Microsoft warnt jedoch davor, dass diese Methode nur für die betroffenen Geräte gedacht ist. Ändern Sie also nicht die Registrierung Ihres Systems, wenn die integrierten Kameras funktionieren.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass die Problemumgehung einen Nebeneffekt hat: Laut Microsoft werden dadurch möglicherweise einige Kamerafunktionen deaktiviert oder die Bildqualität verringert. Das Unternehmen arbeitet zusammen mit OEMs an einem neuen Kameratreiber, um das normale Verhalten der Kameras wiederherzustellen.