Microsoft veröffentlicht Updates für Dynamics 365 Customer Insights

Microsoft kündigte mehrere neue Funktionen an, die bei Dynamics 365 Customer Insights zum Einsatz kommen. Die neue Funktion "Engagement Insights" ermöglicht ein tieferes Verständnis der Absichten und des Verhaltens von Kunden mit Cross-Channel-Analysen über ihre Webseiten, mobilen Anwendungen und verbundenen Produkte. Darüber hinaus können Unternehmen jetzt auf eine Bibliothek mit vorgefertigten KI-Vorlagen für Kündigungsprognosen, Produktempfehlungen und den Customer Lifetime Value zurückgreifen. Die vollständige Liste der Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights finden Sie weiter unten.

• Eine neue kanalübergreifende Analysefunktion namens "Engagement Insights" - damit Unternehmen das Nutzerverhalten über das Web, mobile und verbundene Geräte hinweg besser messen und verstehen können.
• Neue Integrationen mit Dynamics 365 Customer Voice, so dass Unternehmen ihre Kundenprofile mit Stimmungs- und Kundenfeedbackdaten durch Microsofts Feedback-Management-Lösung auf Unternehmensebene anreichern können.
• Neue KI-Funktionen für Dynamics 365 Customer Insights, einschließlich sofort einsatzbereiter ML-Vorlagen für schlüsselfertige Einblicke, und kontinuierliche Verbesserungen der Integrationen mit Azure Synapse Analytics für erweiterte Analysen.
• Neue Funktionen, die dazu beitragen, die Data Governance und Verlustvermeidung zu stärken, so dass Unternehmen Richtlinien zur Klassifizierung, Kennzeichnung und zum Schutz von Daten auf der Grundlage ihrer Empfindlichkeit leichter konfigurieren können.
• Kundenmomentum von Dynamics 365 Customer Insights, einschließlich neuer Demos mit der Campari Group und Details zu neuen Kunden-Anwendungsfällen wie Walgreens Boots Alliance, Chipotle Mexican Grill, UNICEF Niederlande, Dayton Children's Hospital und anderen.