Microsoft nennt die Ursache für den Ausfall von Microsoft 365
Ein größerer Ausfall Anfang dieser Woche machte es den Nutzern unmöglich, auf ihre Microsoft 365-Dienste zuzugreifen. Jetzt hat Microsoft die Ergebnisse seiner Untersuchung veröffentlicht, um aufzuzeigen, was genau schief gelaufen ist.
Der Ausfall betraf die Mehrzahl der Microsoft 365-Dienste, darunter Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Graph API und OneDrive for Business.
Laut Microsoft kam es zu Verzögerungen und Fehlern bei der Anmeldung sowie zu Fehlern bei der Suche und beim Zugriff auf die Kalenderfunktionen.
Der Softwarekonzern erklärt, dass vor allem Nutzer in Westeuropa von dem Ausfall betroffen waren, aber auch in anderen Teilen der Welt traten ähnliche Probleme auf, wenn sie versuchten, auf ihre Microsoft 365-Konten zuzugreifen.
Wir haben durch unsere aktualisierte Service-Überwachung bestätigt, dass alle Dienste nach den gezielten Neustarts weiterhin funktionieren. Darüber hinaus haben wir unsere Untersuchung der möglicherweise verbleibenden Auswirkungen auf Outlook im Internet abgeschlossen und bestätigt, dass es sich hierbei um ein bekanntes Problem handelt, das nicht mit diesem Ereignis in Zusammenhang steht.
Die Auswirkungen waren in Westeuropa am stärksten, aber auch ein kleiner Prozentsatz der Nutzer in der EMEA-Region, Nordamerika und im asiatisch-pazifischen Raum war betroffen.
Was hat den Ausfall verursacht?
Was genau war die Ursache des Ausfalls? Laut dem Redmonder Softwarekonzern begann alles mit einem Stromausfall in der Infrastruktur, der zu Problemen für Microsoft 365-Nutzer in Westeuropa führte.
Ein Stromausfall in der Infrastruktur erforderte einen Ausfall des Microsoft 365-Datenverkehrsmanagements, das hauptsächlich Nutzer in Westeuropa bedient. Diese Aktion konnte nicht vollständig durchgeführt werden, was zu Funktionsverzögerungen und Zugriffsausfällen für mehrere Microsoft 365-Dienste führte.
Das Problem wurde bereits behoben, so dass jetzt alles für alle Microsoft 365-Abonnenten sowohl in Westeuropa als auch in anderen Teilen der Welt ordnungsgemäß funktionieren sollte. Alle Dienste funktionieren einwandfrei, wie die Seite zum Dienststatus zeigt.