Microsoft: Kopieren / Speichern von Dateien unter Windows 11, Windows 10 32-Bit-Apps schlagen fehl, auch Office ist betroffen

Microsoft hat IT- und Systemadministratoren vor einem Problem beim Kopieren, Speichern und Anhängen von Dateien gewarnt, das sowohl Anwendungen unter Windows 11 als auch unter Windows 10 betrifft. Glücklicherweise ist der Datei-Explorer nicht betroffen, wohl aber 32-Bit-Anwendungen.

Laut Microsoft sind 32-Bit-Anwendungen betroffen, die auf große Adressen angewiesen sind und die CopyFile-API verwenden. Diese API hilft im Wesentlichen dabei, eine neue Datei in eine bestehende Datei zu kopieren und den Fortschritt zu verfolgen. Da diese Funktion im Moment nicht mehr funktioniert, ist das Kopieren und Speichern für die betroffenen Anwendungen zu einem großen Problem geworden.

Microsoft fügte hinzu, dass auch 32-Bit-Versionen von Office-Anwendungen wie Word und Excel betroffen sind und die Benutzer möglicherweise die Fehlermeldung "Dokument nicht gespeichert" erhalten. Microsoft hat das Problem auf seiner Windows Health-Supportseite ausführlich erläutert:

Bei 32-Bit-Anwendungen, die große Adressen verwenden und die CopyFile-API nutzen, kann es zeitweise zu Problemen beim Speichern, Kopieren oder Anhängen von Dateien kommen. Es ist wahrscheinlicher, dass Windows-Geräte von diesem Problem betroffen sind, wenn sie kommerzielle/Unternehmenssicherheitssoftware verwenden, die erweiterte Dateiattribute nutzt. Wir erhalten keine Berichte, dass das Kopieren von Dateien mit dem Datei-Explorer betroffen ist, aber die in Anwendungen verwendete CopyFile-API könnte betroffen sein. Microsoft Office-Anwendungen wie Microsoft Word oder Microsoft Excel sind nur betroffen, wenn Sie 32-Bit-Versionen verwenden, und Sie erhalten möglicherweise die Fehlermeldung "Dokument nicht gespeichert". Es ist unwahrscheinlich, dass dieses Problem bei Verbrauchern auftritt, die Windows-Geräte zu Hause oder auf nicht verwalteten kommerziellen Geräten verwenden. Hinweis: Anwendungen sind von diesem Problem nicht betroffen, wenn sie 64-Bit- oder 32-Bit-Versionen sind und NICHT über große Adressen verfügen.

Es gibt aber auch einen positiven Aspekt. Microsoft erklärt, dass das Problem nur sporadisch auftritt, was bedeutet, dass eine Wiederholung der gleichen Aktion wahrscheinlich funktionieren könnte. Das Unternehmen führt dies als mögliche Abhilfe an:

Um das Problem zu entschärfen, können Sie versuchen, erneut zu speichern oder zu kopieren. Da das Problem nur sporadisch auftritt, ist es wahrscheinlich, dass es bei einem weiteren Versuch gelingt.

Die obige Abhilfe gilt jedoch nur für Windows 11 22H2. Für andere Versionen von Windows 11 und Windows 10 empfiehlt Microsoft, ein Rollback bekannter Probleme (KIR) durchzuführen.