Social Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Internetmarketings, die Social Media Apps als Marketinginstrument nutzt.

Diese Social-Media-Plattformen ermöglichen es Marken, sich mit ihrem Publikum zu verbinden, um:

  • eine Marke aufzubauen;
  • den Umsatz zu steigern;
  •  den Verkehr auf eine Webseite zu lenken; und
  • eine Gemeinschaft von Anhängern aufzubauen, die Inhalte teilen und sich mit ihnen beschäftigen.

Durch die Produktion relevanter Inhalte, die die Nutzer mit ihren eigenen Netzwerken teilen, können Marken ihre Bekanntheit steigern. Außerdem wird die Reichweite auf Fans, potenzielle Kunden und sogar potenzielle Mitarbeiter ausgeweitet, wenn sie als Rekrutierungsinstrument eingesetzt werden.

Social Media Marketing ermöglicht es Unternehmen auch, Kundenfeedback zu erhalten und das Unternehmen sympathischer erscheinen zu lassen. Social Media ermöglicht es Unternehmen, Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Sie bieten Endnutzern eine Plattform, um Fragen zu stellen, Beschwerden zu äußern und sich generell Gehör zu verschaffen. Außerdem haben Marken die Möglichkeit, zu reagieren und Geschäftsprozesse oder Produkte anzupassen.

Zu den beliebtesten Social-Media-Anwendungen gehören Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Instagram und Snapchat. Jede Plattform hat Elemente, die ihre Nutzung attraktiv machen. Und wenn ein Unternehmen mehrere in Kombination nutzt, um eine Multichannel-Botschaft zu übermitteln, können die Verbraucher diese Botschaften auf ihren bevorzugten Kanälen sehen.

Stand: 25.10.2021